Wysyłka i dostawa

Dostawy i wysyłka

• Czas wysyłki: Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

• Czas dostawy: Całkowity czas oczekiwania na zamówienie to czas wysyłki + 1-2 dni robocze (w zależności od wybranego przewoźnika).

Koszty dostawy:

Problemy z zamówieniem

Przesyłka dotarła uszkodzona – co robić?

W przypadku otrzymania paczki, która została uszkodzona w transporcie, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Sporządź protokół szkody na stronie internetowej danego przewoźnika (np. dla kuriera DPD: https://protokol.dpd.com.pl/).

2. Wyślij wiadomość na adres e-mail kontakt@dekopoint.pl. W temacie wiadomości koniecznie podaj numer zamówienia.

3. Do wiadomości dołącz:

   • wygenerowany protokół szkody w formacie PDF,

   • zdjęcia uszkodzonego towaru,

   • zdjęcie etykiety spedycyjnej,

   • zdjęcie zewnętrznego opakowania.

Na podstawie powyższych dokumentów będziemy mogli złożyć oficjalną reklamację u przewoźnika i zwrócić Ci środki.

Paczka do mnie nie dociera – co robić?

Jeśli czas dostawy się przedłuża i przesyłka do Ciebie nie dotarła, prosimy o kontakt z naszym sklepem pod adresem e-mail: kontakt@dekopoint.pl

Śledzenie przesyłek

Status swojej paczki możesz na bieżąco sprawdzać bezpośrednio na stronach internetowych poszczególnych przewoźników. Wystarczy, że wkleisz tam numer listu przewozowego, który otrzymasz od nas w wiadomości e-mail po nadaniu paczki:

• InPost (Kurier i Paczkomaty): https://inpost.pl/sledzenie-przesylek

• DHL (Kurier i Punkty POP): https://sprawdz.dhl.com.pl/

• DPD (Kurier i Automaty Pickup): https://www.dpd.com/pl/pl/moje-paczki/

• ORLEN Paczka: https://www.orlenpaczka.pl/sledzenie-paczki/